Política de Privacidad

OJO X OJO – Tu Óptica Operado por WCM Visual Care PSC Última actualización: 24 de julio de 2026

En OJO X OJO (operado por WCM Visual Care PSC, "nosotros", "la Óptica") respetamos su privacidad y protegemos la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted.

1. Quiénes somos

Nombre comercial: OJO X OJO – Tu Óptica
Entidad legal: WCM Visual Care PSC
Dirección: 10 Aquamarina, Villa Blanca, Caguas, PR 00725
Teléfono: 787-258-5394
Correo: info@ojoxojotuoptica.com
Sitio web: www.ojoxojotuoptica.com

2. Qué información recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para atenderle y agendar su cita:

Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección.
Datos para agendar: fecha de nacimiento y plan médico / información de seguro.
Mensajes: el contenido de las comunicaciones que usted nos envía por WhatsApp, formularios web o redes sociales.
Datos de navegación: información técnica básica (tipo de dispositivo, páginas visitadas) recopilada mediante cookies y herramientas de análisis.

No solicitamos información clínica sensible a través de nuestros formularios de marketing. Su expediente clínico se maneja de forma separada y confidencial bajo las leyes de privacidad de salud aplicables (incluyendo HIPAA).

3. Cómo recopilamos su información

Formularios de nuestro sitio web.
Mensajes por WhatsApp y redes sociales (Facebook, Instagram).
Formularios de contacto o de citas dentro de anuncios de Facebook e Instagram (Meta Lead Ads).
Llamadas telefónicas con nuestra oficina.

4. Para qué usamos su información

Usamos sus datos para:

Coordinar, confirmar y recordarle sus citas.
Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios y responder sus consultas.
Verificar la cobertura de su plan médico y los requisitos de referido cuando aplique.
Enviarle información y promociones de la Óptica, siempre que usted lo autorice.
Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

5. Con quién compartimos su información

No vendemos su información personal. Solo la compartimos cuando es necesario con:

El personal clínico y administrativo de OJO X OJO / WCM Visual Care PSC.
Proveedores de servicios que nos apoyan (por ejemplo, plataformas de agendamiento, mensajería o publicidad como Meta y Google), únicamente para las finalidades descritas.
Autoridades, cuando la ley lo requiera.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y píxeles de seguimiento (como el Píxel de Meta y herramientas de Google) para medir el rendimiento de nuestros anuncios y mejorar su experiencia. Usted puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Retención de datos

Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o según lo exija la ley. Luego la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento:

Solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted.
Pedir que corrijamos o actualicemos sus datos.
Solicitar que eliminemos su información.
Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@ojoxojotuoptica.com.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger su información contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para mantener sus datos protegidos.

10. Menores de edad

Cuando atendemos a menores, la información es provista y autorizada por su padre, madre o tutor legal.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre el manejo de su información, comuníquese con nosotros:

OJO X OJO – Tu Óptica (WCM Visual Care PSC) 10 Aquamarina, Villa Blanca, Caguas, PR 00725 Teléfono: 787-258-5394 Correo: info@ojoxojotuoptica.com